Le SIAO-115 du Var en quelques chiffres

  • 4 pôles d’activités
  • 16 691 demandes de logement instruites en 2025
  • 26 collaborateurs et collaboratrices
  • 6 978 demandes d’hébergement instruites en 2025

Observation sociale   Veille sociale   Régulation de l’offre et de la demande   Coordination des acteurs

Portrait d'un collaborateur bras croisés devant son bureau informatique

Observation sociale

L’observation sociale constitue une mission essentielle du SIAO.

Finalités

  • Mesurer l’activité du secteur de l’hébergement et du logement ;
  • Évaluer les besoins des personnes accompagnées ;
  • Analyser les réponses apportées sur le territoire ;
  • Alimenter les travaux menés aux niveaux local, régional et national dans le cadre du dispositif Accueil Hébergement Insertion (AHI).

Un outil d’amélioration continue
L’observation sociale permet :

  • D’interroger l’efficacité des réponses apportées ;
  • D’identifier les besoins émergents ;
  • D’adapter l’offre existante ;
  • D’ajuster la programmation territoriale.

Un outil d’aide à la décision
Les données statistiques produites contribuent au pilotage des politiques publiques et soutiennent la prise de décision :

  • Des services de l’État ;
  • Des collectivités territoriales ;
  • Des partenaires de l’hébergement, du logement et de l’insertion.

Veille sociale

Gestion du service d’appel d’urgence 115 pour les personnes sans abri :
Le SIAO assure la gestion du 115, numéro d’urgence sociale accessible 24h/24 et 7j/7, destiné aux personnes sans domicile ou en situation de grande précarité.

La coordination de la veille sociale vise à :

  • Optimiser les ressources disponibles sur les territoires ;
  • Répondre au mieux aux besoins des personnes les plus démunies ;
  • Garantir une première évaluation sociale pour toute personne sollicitant une aide.

Intervention sur l’ensemble du territoire varois : Méditerranée Porte des Maures, Provence Verte, Dracénie, Estérel Côte d’Azur, Golfe de Saint Tropez, Provence Méditerranée, Sud Sainte Baume.

Deux collaboratrices échangent autour de documents administratifs sur un bureau
Un collaborateur avec un casque téléphonique travaille devant son ordinateur

Régulation de l'offre et de la demande

Le SIAO organise la mise en relation entre les besoins des ménages et les solutions disponibles en hébergement ou logement adapté.

Missions

  • Recensement de l’ensemble des places d’hébergement et de logement adapté ;
  • Traitement des demandes ;
  • Orientation vers les dispositifs les plus adaptés.

Le parcours de la demande

  1. Situation initiale : personne à la rue ou mal logée.
  2. Évaluation sociale : une demande est instruite par un travailleur social via le SI-SIAO à partir d’une évaluation approfondie de la situation.
  3. Étude de la demande : un travailleur social du SIAO analyse la situation et formule une préconisation adaptée.
  4. Mise en attente et recherche de solution : la demande est inscrite sur liste d’attente selon les disponibilités et les priorités définies.
  5. Affectation : orientation vers une solution d’hébergement ou de logement temporaire ou pérenne.
  6. Accès au logement : la demande de logement social est instruite dans le SI-SIAO et peut être labellisée dans SYPLO.

Mesures d’accompagnement possibles

Selon la situation, un accompagnement peut être proposé :

  • Hors les murs ;
  • AVDL (Accompagnement Vers et Dans le Logement).

Coordination des acteurs

Le SIAO joue un rôle central dans la mise en réseau des professionnels et institutions intervenant dans les domaines de l’hébergement, du logement et de l’insertion.

Objectifs

  • Faciliter les parcours résidentiels ;
  • Renforcer la coopération entre partenaires ;
  • Garantir l’accès et le maintien dans le logement des personnes en situation de précarité.

Actions réalisées

  • Animation et participation à différentes instances autour de situations complexes ou de thématiques spécifiques ;
  • Contribution aux instances pilotées par les services de l’État : COMED, CCAPEX, CLPE, CIL, autres instances territoriales.

Les Plateformes Territoriales d’Accompagnement (PFTA)
Le SIAO coordonne deux PFTA dont les objectifs sont :

  • Optimiser l’offre de logement et d’accompagnement à l’échelle territoriale ;
  • Renforcer la coordination des acteurs complémentaires ;
  • Développer une fonction ressource au service des professionnels ;
  • Favoriser l’accès et le maintien durable dans le logement.
Réunion d'équipe en salle bleue, collaborateurs avec ordinateurs portables et écran d'affichage

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